“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员6397:好评
酒店的房间颇有些旧了,护墙板上黑霉斑斑,房间内有类似脚臭味道,特别是801和802。但是,风景很好,安静,夜空中可见纵横快慢的卫星,不是??。 垂钓的好去处,水库钓不到,转站隔出来的鱼塘,15块一斤,没想到也钓不到,但湖光山色秋风习习,过程很享受。 餐厅还可以,菜式中规中矩。
会员9671:好评
环境很好,10月开窗就是阵阵桂花的清香。水库风景不错,旁边的大坝尤其和谐,一边湖山别墅、一边美丽乡村...
lili:好评
酒店挺不错的,设施不错,房间够宽敞,床睡得很舒服。